L’IFMA (International Facility Management Association) lo definisce così: “È la disciplina aziendale che coordina lo spazio fisico di lavoro con le risorse umane e l’attività propria dell’azienda. Integra i principi della gestione economica e finanziaria d’azienda, dell’architettura e delle scienze comportamentali e ingegneristiche”. 

Il Facility Management (traduzione letterale “gestione delle strutture“)  fornisce ed organizza i servizi relativi a tutte quelle attività che non riguardano il core business di un’azienda quali, ad esempio, la manutenzione degli  impianti elettrici e termoidraulici, gli impianti di illuminazione, di condizionamento, ma anche i servizi di pulizia e sanificazione, portineria, giardinaggio, vigilanza, volti ad aumentare la produttività aziendale contribuendo a perseguire gli obiettivi core dell’azienda.

Di seguito i tre approcci che caratterizzano l’operato di PRIME Facility:

• strategico: riguarda ogni decisione ascrivibile alla politica di gestione e reperimento dei servizi, di distribuzione delle risorse da impiegare per supportare gli obiettivi corporate, di scelta del fornitore, ecc.
• analitico: comprendere le necessità dei clienti in merito ai servizi, al controllo dei risultati della gestione e dell’efficienza nell’erogazione del servizio, all’individuazione di nuove tecniche e tecnologie che supportino il business aziendale
• gestionale-operativo: gestire e coordinare i servizi e le procedure di erogazione degli stessi

Se consideriamo che la qualità della vita dipende dalla qualità degli ambienti nei quali passiamo il nostro tempo nel lavoro, nei trasporti, nell’acceso ai servizi possiamo dire che gran parte della qualità della nostra vita dipende dalla capacità di innovazione del mondo Facility.